سياسة الشحن والتوصيل
أوقات المعالجة والشحن
نحن في فورلانا نسعى لتوفير خدمة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا الكرام. يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب وتأكيد الدفع.
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة الجغرافية:
- المدن الرئيسية: 2-3 أيام عمل (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة)
- المدن الثانوية: 3-5 أيام عمل
- المناطق النائية: 5-7 أيام عمل
تكلفة الشحن
تكلفة الشحن موحدة لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية:
تكلفة الشحن: 38 ريال سعودي لجميع المناطق
شروط التوصيل
- يجب تقديم عنوان واضح ومفصل مع رقم هاتف صحيح للتواصل
- في حالة عدم وجود المستلم، سيتم التواصل لإعادة ترتيب موعد التسليم
- يحق لشركة الشحن المحاولة مرتين لتسليم الطلبية
- بعد المحاولة الثانية، قد تطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل
- يجب فحص الطلبية عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات
تتبع الطلبات
سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني فور شحن الطلبية. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلبية مباشرة مع شركة الشحن.
حالات خاصة
- الطلبات العاجلة: متوفرة بتكلفة إضافية وخلال 24 ساعة داخل المدن الرئيسية
- المنتجات الحساسة: يتم تعبئتها بعناية فائقة مع مواد حماية إضافية
- الطلبات الكبيرة: قد تحتاج لوقت معالجة إضافي وتكلفة شحن منفصلة
التواصل
لأي استفسارات حول الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@forlana.net
- واتساب: +966530554295
- إنستغرام: @o__p21